🎯 Objetivos

General

Formar participantes capaces de dirigir la administración de la empresa con criterio técnico y enfoque gerencial, instalando herramientas de dirección, ejecución, control financiero, gestión comercial, excelencia operativa, liderazgo y control de gestión para sostener resultados con información confiable.

🧭 Estructura Curricular

📘Detalle de Fases

Módulo 1 — Dirección Estratégica y Análisis de Entorno.

Duración: 3 semanas (6 horas)

Objetivo del módulo: Definir con claridad el negocio y establecer una dirección estratégica medible que permita identificar prioridades para la toma de decisiones.

Contenidos:

• Definición del negocio y lógica de creación de valor.
• Rol directivo y responsabilidades por áreas clave de gestión.
• Diagnóstico gerencial por finanzas, ventas, operación y talento humano.
• Análisis de la competencia y entorno macroeconómico local.
• Factores críticos del sector y criterios para priorizar decisiones.
• Objetivos estratégicos medibles y prioridades de gestión con responsables.
• Indicadores de dirección para seguimiento y control.

Entregable:

• Matriz de dirección estratégica con objetivos, prioridades, responsables, indicadores y fechas de control.

Módulo 2 — Propuesta de valor y modelo de negocio

Duración: 3 semanas (6 horas)

Objetivo del módulo: Construir una propuesta de valor diferenciada y un modelo de negocio rentable, con cliente ideal y estructura de ingresos y costos clara.

Contenidos:

• Cliente ideal y segmentación priorizada del mercado.
• Problema del cliente, solución y propuesta de valor diferenciada.
• Diseño de la oferta y estructura del producto o servicio.
• Estrategias de Generación de Demanda (Marketing Digital básico).
• Modelo de negocio: fuentes de ingresos y estructura de costos clave.
• Estrategia de precios con rentabilidad mínima esperada.
• Validación práctica del modelo y ajustes de desempeño.

Entregable:

• Documento de propuesta de valor más mapa de modelo de negocio más hoja de rentabilidad por oferta.

Módulo 3 — Ejecución gerencial y agilidad operativa.

Duración: 3 semanas (6 horas)

Objetivo del módulo: Implementar un sistema de ejecución que convierta objetivos en acciones medibles, con seguimiento y corrección oportuna.

Contenidos:

• Definición de prioridades de ejecución.
• Plan de ejecución por ciclos (acciones, responsables y fechas)
• Uso de herramientas digitales para gestión de tareas
• Tablero de seguimiento para control de avances y compromisos.
• Reunión de seguimiento con registro de avances.
• Gestión del tiempo directivo y agenda de prioridades

Entregable:

• Plan de ejecución por ciclos más tablero de seguimiento más formato de reunión de seguimiento.

Módulo 4 — Finanzas para la toma de decisiones y cumplimiento

Duración: 5 semanas (10 horas)

Objetivo del módulo: Dominar el control de caja, presupuesto y rentabilidad para decidir con criterio financiero y sostener estabilidad del negocio.

Contenidos:

• • Lectura gerencial de estados financieros: estado de resultados, balance general, flujo de efectivo y estado de cambios en el patrimonio.
  • Flujo de efectivo y control de caja operativo.
  • Fundamentos de cumplimiento fiscal y legal para empresas.
  • Proyección de caja y reglas para pagos y cobros.
  • Presupuesto mensual y control de desviaciones.
  • Punto de equilibrio y margen de contribución aplicado.
  • Control de cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
  • Política de gastos y niveles de autorización.
  • Indicadores financieros clave para corrección.

Entregable:

• Kit financiero gerencial con flujo de caja proyectado, presupuesto mensual, punto de equilibrio y tablero financiero.

Módulo 5 — Sistema Comercial y Conversión de Ventas

Duración: 3 semanas (6 horas)

Objetivo del módulo: Estructurar un sistema comercial medible que incremente ingresos mediante proceso de ventas, seguimiento y retención.

Contenidos:

• Proceso comercial completo (prospección a cierre).
• Implementación y uso de un CRM para control del embudo.
• Calificación de oportunidades y propuesta comercial.
• Seguimiento profesional y manejo de objeciones.
• Servicio al cliente y fidelización (recompra y referidos).
• Metas comerciales y medición de tasa de conversión.

Entregable:

• Proceso de ventas documentado más embudo con indicadores más guion de seguimiento.

Módulo 6 — Dirección de operaciones y tecnología

Duración: 3 semanas (6 horas)

Objetivo del módulo: Dirigir la operación del negocio mediante estandarización y control de procesos para asegurar orden, consistencia, productividad y calidad en la entrega del servicio o producto.

Contenidos:

• Procesos clave e identificación de fallas y retrabajo.
• Estandarización mínima para orden y consistencia.
• Introducción a la automatización de procesos operativos simples.
• Controles operativos para prevenir errores.
• Estándares de calidad y verificación con evidencias.
• Productividad operativa (tiempos y capacidad).
• Control práctico de proveedores y abastecimiento.

Entregable:

• Manual operativo mínimo viable con procesos críticos, estándares y listas de verificación.

Módulo 7 — Talento humano y liderazgo operativo

Duración: 2 semanas (4 horas)

Objetivo del módulo: Definir roles, metas y hábitos de liderazgo para mejorar desempeño, disciplina y responsabilidad del equipo.

Contenidos:

• Roles, responsabilidades y estructura del equipo.
• Metas por puesto y estándares de desempeño.
• Técnicas de retroalimentación (feedback) y coaching para líderes.
• Evaluación del desempeño con seguimiento práctico.
• Supervisión, retroalimentación y disciplina operativa.
• Cultura de ejecución y consistencia en resultados.

Entregable:

• Matriz de roles y desempeño con metas por puesto y formato de seguimiento.

Módulo 8 — Control de Gestión Integral.

Duración: 2 semanas (4 horas)

Objetivo del módulo: Implementar un tablero de control para medir resultados por área y sostener decisiones correctivas con datos.

Contenidos:

• Definición de indicadores críticos (KPIs) por área.
• Metas y rangos de control para interpretación de datos.
• Diseño de un Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) simplificado.
• Tablero gerencial integral (Finanzas, Ventas, Operaciones, Talento).
• Análisis de variaciones para identificar causa raíz.
• Plan de acción correctivo con responsables, acuerdos.
• Mecanismo de control gerencial y disciplina de seguimiento.

Entregable:

• Tablero gerencial integral más formato de reporte de variaciones más agenda de reuniones de control.